¿DÓNDE PRESENTAR UNA PQRS?
Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:
Por Teléfono:
- Marca a la línea de atención 195 - Línea gratuita Distrital desde teléfonos fijos
- PBX: (+571) 5553333
Por Escrito:
- Radicando su comunicación en la ventanilla única de correspondencia ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Por E-mail:
- Enviando su petición o solicitud al correo electrónico: contactenos@metrodebogota.gov.co [1]
Por Internet:
- A través de la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá: http://www.bogota.gov.co/sdqs [2]
- Desde la página web del Metro de Bogotá, en el enlace: http://www.metrodebogota.gov.co/ [3]Atención al Ciudadano/Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias/Crear Petición
Personalmente:
- En nuestra sede administrativa de METRO DE BOGOTÁ S.A., ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, Bogotá – Colombia, en el horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.