¿DÓNDE PRESENTAR UNA PQRS?

Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:

Por Teléfono:

• Marca a la línea de atención 195 - Línea gratuita Distrital desde teléfonos fijos
• PBX: (+571) 5553333

Por Escrito:

• Radicando su comunicación en la ventanilla única de correspondencia ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Por E-mail:

• Enviando su petición o solicitud al correo electrónico: contactenos@metrodebogota.gov.co

Por Internet:

• A través de la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá: http://www.bogota.gov.co/sdqs
• Desde la página web del Metro de Bogotá, en el enlace: http://www.metrodebogota.gov.co/Atención al Ciudadano/Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias/Crear Petición

Personalmente:

• En nuestra sede administrativa de METRO DE BOGOTÁ S.A., ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, Bogotá – Colombia, en el horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.