Descripción de Procesos

Procesos Estratégicos: Son procesos destinados a definir y controlar las metas de la organización, sus políticas y estrategias.

• Planeación Estratégica: 

​Orientar la gestión organizacional mediante la formulación y despliegue de la plataforma estratégica a través de los modelos de gestión, planes, programas y proyectos institucionales que permitan cumplir la misionalidad y la mejora continua de la Entidad

• Gestión de Riesgos: 

​Liderar la Administración del Riesgo de la EMB por medio del uso de herramientas y metodologías disponibles, con el fin de contribuir a la toma de decisiones para disminuir las probabilidades de materialización de riesgos negativos y/o minimización de los impactos que estos puedan generar, e incrementar las probabilidades de materialización de riesgos positivos, de manera permanente.

• Gestión Social:

​Diseñar y coordinar las actividades de gestión social institucional y del proyecto de la Primera Línea del Metro de Bogotá (PLMB), por medio de la formulación de políticas, estrategias, planes y programas de manejo social, encaminados a mitigar los impactos socioeconómicos generados por el proyecto de la PLMB, a través de un diálogo fluido entre los grupos de valor.

• Gestión Ambiental:

Promover, implementar y mantener acciones que prevengan y minimicen aspectos e impactos ambientales relacionados con las actividades realizadas por la EMB y del proyecto PLMB.

• Comunicación Corporativa:

​Responder a la obligación de garantizar el derecho ciudadano a la información pública del proyecto Primera Línea del Metro de Bogotá, con mensajes que promuevan la apropiación del proyecto y contribuyan a la creación de una marca de ciudad fuerte, amigable y capaz de vincular los valores de excelencia, calidad del servicio y cultura ciudadana que representa este servicio público urbano de transporte masivo de pasajeros de Bogotá

Procesos misionales: Son procesos que permiten generar los productos y/o servicios que se entregan a los grupos de interés y grupos de valor, por lo que inciden directamente en su satisfacción.

• Planeación de Proyectos:  

​Evaluar y estructurar técnica, financiera y legalmente los proyectos para líneas (sistemas) de metro mediante las modalidades de contratación que se definan, sus componentes y servicios complementarios de transporte, renovación urbana y otro tipo de infraestructura pública que determine el Gobierno Distrital para el sistema metro.

• Ejecución de proyectos:

​Ejecutar el proyecto con todos sus componentes, garantizando que se cumplan las especificaciones técnicas, los costos, los cronogramas y el alcance establecidos en la etapa de Planeación hasta su puesta en marcha.

• Operación y mantenimiento de proyectos*:

​Ejecutar la operación y el mantenimiento de la infraestructura, del material rodante, de los equipos electromecánicos y los sistemas metroferroviarios, garantizando la aplicación de los lineamientos definidos en la etapa de planificación del proyecto, en el plan operacional aprobado por la autoridad de transporte Distrital y en las acciones de mejoramiento continuas.

*Nota: Se inhabilita el Proceso debido a que el mismo será ejecutado una vez se ponga en operación la primera línea del Metro de Bogotá.

• Explotación y Gestión de Negocios:

​Generar modelos y medios que permitan conceptualizar el negocio de tal manera que genere impacto y rendimiento para los usuarios y partes interesadas.

Procesos de seguimiento, evaluación y control: Estos procesos permiten evaluar y controlar diferentes aspectos de la gestión interna de la entidad, aplicables a los demás niveles de procesos anteriormente identificados. A partir de los resultados obtenidos de la ejecución de estos procesos, se toman las acciones necesarias para el mejoramiento continuo de la entidad.

• Evaluación y Mejoramiento de la Gestión:

​Examinar y evaluar de manera integral, sistemática, oportuna, objetiva e independiente el desempeño de los procesos de la Empresa Metro de Bogotá EMB, en términos de eficiencia, eficacia y efectividad, generando las recomendaciones para el mejoramiento continuo, en el marco Legal vigente.

• Administración de Asuntos Disciplinarios:

​Contribuir en la protección de la función pública adelantando adecuadamente las actuaciones disciplinarias al interior de la Entidad.

• Gestión de PQRS:

​Atender las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la ciudadanía en general y de comunidades o entidades externas a la EMB, que solicitan información sobre el proyecto o sobre los servicios que ofrece la misma para de esta manera fortalecer la oferta de valor a los diferentes grupos sociales objetivos.

Procesos de apoyo y soporte: Estos procesos soportan el desarrollo misional de la Empresa Metro de Bogotá S.A. orientados a satisfacer las necesidades de usuarios internos pertenecientes a otros procesos.

• Talento Humano:

​Gestionar integralmente el talento humano dentro de la Empresa Metro de Bogotá, de tal forma que permita el logro de los objetivos institucionales, procurando un adecuado clima laboral y condiciones óptimas de seguridad y salud en el trabajo.

• Gestión Financiera:

​Programa, ejecuta, registra y controla los recursos financieros con el propósito de garantizar la calidad, confiabilidad, razonabilidad y oportunidad de la información financiera.

• Gestión Administrativa y Logística:

​Administrar de manera eficaz y oportuna los recursos físicos y servicios generales requeridos por las diferentes dependencias de la entidad en cumplimiento de la misión institucional establecida para la misma.

• Administración de Recursos IT:

​Establecer buenas prácticas para la gestión estratégica y operativa, buscando la alineación de los procesos de negocio, con el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, a través de la creación, adquisición, implementación y gestión de servicios eficientes y rentables, y la reducción de los riesgos asociados de dichos servicios, que contribuyan al mejoramiento de la gestión de la Empresa Metro de Bogotá.

• Gestión de Seguridad de la Información:

​Gestionar el ciclo de vida de la información institucional, asegurando su generación, recolección, tratamiento, disponibilidad, integridad, oportunidad, confidencialidad y custodia; para contribuir en la toma de decisiones, la mejora continua, apoyar la innovación y preservar la memoria institucional de la EMB.

• Gestión Adquisición Predial:

​Desarrollar actividades propias para dar paso a la ejecución de obra civil, tales como: Gestión de Predios o Inmobiliaria, traslado anticipado de redes de servicios públicos y de telecomunicaciones, densificación y aprovechamiento del suelo, proyectos de renovación urbana y espacio público.

• Gestión Legal:

​Proporcionar la asesoría jurídica que requiera la EMB para el cumplimiento de su objeto social y funciones, de manera eficiente y oportuna, conforme a la normativa vigente.

• Gestión Contractual:

Dirigir, adelantar y acompañar la gestión precontractual, contractual y postcontractual para la contratación requerida por la Entidad en cumplimiento de la normatividad que regula la materia.

• Gestión Documental:

​Administrar el sistema de gestión documental de la Empresa Metro de Bogotá S.A., con el fin de garantizar el manejo, custodia, conservación y disposición oportuna de la documentación interna y externa.

• Financiación de Proyectos: :

Dirigir las actividades de estructuración financiera para el diseño, planeación, estructuración, construcción, operación y mantenimiento de los proyectos promovidos por la EMB.